决策非常重要，一个好的战略决策，更容易带领公司走向成功。事实上，业务的战略、高管的人事任免、公司财务等相关事宜，都需要核心领导层进行决策。作为企业家，如何才能保障做出一个好的决策？2022年2月21日，创业酵母创始人、知名组织创新专家、《组织的力量》一书作者张丽俊老师在个人公众平台阐述了，三个可以提升做出正确决策的方式，分享给大家。

形成决策委员会

公司在早期的时候，有可能就是老板一个人决策。这时候的优点在于决策的人少，决策的效率会很高。但当公司进入了快速发展的时候，决策会变得越来越重要。所以这时候，决策就应该由老板决策变成几人决策小组共同决策，否则真的容易犯错误。公司发展很大，当方向出现了错误，有可能会付出很大代价，而且难以挽回。所以要形成一个决策委员会，在决策中，这几个人要从不同的维度进行深度的PK和论证，最后做出一个优质决策。事实上，好的决策往往都是在争论中出现的，如果做出的决策一片和谐，很可能不是好的决策。

一家企业到了一定规模之后，要想提高做出好决策的概率，首先应该形成一个决策委员会。但这个决策委员会不能是两个人，如果只有两个人决策等于没有决策，因为最后就是相互妥协。决策委员会最好是3~5个人。当决策小组进行决策之后，就意味着决策的这3~5个人形成了1个大的战略方向，迈出了第一步。

形成战略共创机制

第二步就应该有战略共创的机制。创业酵母就是这么做的，年前酵母决策委员会的4个人封闭开了3天的战略会。开完之后，第二件事就是做战略共创，跟下面的这层业务老大进行充分的讨论。

很多人认为没有必要进行战略共创，下面的人执行就行了，其实这一环节非常重要。第一个，即便你们的决策是对的，但也需要下面的人理解，如果下属员工不理解战略，那么就无法保证执行过程中动作不变形。第二个，需要下属员有主人翁意识去参与，否则执行过程中，难免会打折扣。所以战略共创会最重要的就是达成共识。没有共识就不可能有强大的执行力。因此在讨论的过程中，下面的高管会深刻的意识到为什么一定要这么做，然后知道这件事情该怎么去做，从而会达成共识。所以机制很重要，一个是战略决策，第二个就是战略共创的讨论机制。

回归客户体验

等到高管讨论出来以后，要回归到客户体验。用户体验分为两个：一个是公司内部的员工，定了一个制度，要去问问员工，他们对这个制度到底喜不喜欢。第二个一定要去问你的客户，问问这么做，能不能为他们提供价值。倘若从客户处得到了正向的反馈，那么就可以快速执行了。如果决策做出之后没有行动，没产生成果，实际上等于没有决策。

正如张丽俊老师在组织创新大课上讲过的，战略的出发点是增长，落脚点是用户体验。可见，用户体验是尤为重要的。无论是研发产品，还是设计一张海报都要以“客户为中心”，否则容易变成自我感动。

很多人会觉得往往很多决策其实是决策者的主观行为，设计者并没有思考这么多，但依然活得很好。实际上很多被忽略的产品，都含有设计者对客户体验的重视。只是很多没有用心观察，没有看到。举个例子：为什么牛奶装在方盒子里卖，可乐却装在圆瓶子里卖？《牛奶经济学》给出了很好的解释，软性饮料大多是直接就着容器喝，所以圆柱形容器更称手，而牛奶盒子是方的，人们大多不会直接就着牛奶盒子喝。且牛奶需要专门放在冰柜，因此，方形容器也能更经济地利用货架空间。

其实在容易被大家忽视的东西里都带着“惊喜”，而大家作为用户，也是受益者。所以，当我们转换身份，是设计者时，能不能为客户着想？当你重视用户体验，在各个环节都想着为客户提供价值，你的产品会更具有温度，也能被用户感受到。

最后总结一下，如何提高做出好决策的概率？需要这三个步骤：开战略决策会、形成战略共创机制、回归用户体验。